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工地上的白领帅哥——工长杨分德

创建时间  2018-11-29 19:10

一直以来,工长给我的想象是灰头土脸而又不修边幅的。但是看到杨分德工长的时候,我不由得眼前一亮。

衬衫、西裤加皮鞋,看上去整洁干练又帅气。他不像是经常出入工地的工长,倒像是刚从写字楼里走出来的高级白领。

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真正的“管理科班出身”

根据以前的采访经验,我发现95%以上的工长,其实都是从工人做起来的,其中还以木工居多。他们是先掌握了基础操作和技术,再去慢慢摸索管理工人。

但杨工不是,杨工没有单独做过任何工种,从一开始,他就是做管理的。

05年的时候,杨工创业开店,在筹备店铺装修期间,对家装这个行业生起了浓厚的兴趣。自此,他踏上了自己的工长之旅。

最开始,杨工在鸿扬家装进行学习,随后担任项目经理,一做就是七年。这7年的项目经理工作经验,让杨工全面掌握了家装施工工艺和流程。

随后,杨工又辗转在大型家装公司做过6年的工程管理,让他更懂得如何和客户沟通,如何更好地去管理工人。

在今年年初,杨工以绘家工作室合伙人/工长的身份,来到了绘装,并赢得了一致好评。

在这近14年的从业经历中,杨工一直都扮演着管理者的身份。虽然他从未单独从事过任何工种,但他在施工现场的实践能力却也不弱于任何一个专职工人。

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学习+沟通+好心态=工作理念

在杨工的工作理念里,学习是排第一位的,他一直在践行着把终生学习作为他的一个习惯。

时代在变化,家装行业也在跟着进步。从功能性占据主导地位,到功能与美观同步,再到今天的功能、美观、环保、智能等诸多要素缺一不可,客户的品味和要求在不断提升。

“我会主动去学习,关于文化与智能家居等方面的内容,给客户提供他们想要的施工方案。家装行业一直在不断地变化着,我们每个人都应该不断学习,去适应时代,去把自己的工作做到更好,给客户提供更好的体验感。”

就是因为保持着学习的状态,所以面对越来越年轻的客户群体,杨工并不会出现沟通问题,他总能真正地去理解客户所想。

除了学习和沟通之外,杨工秉承的另外一条工作理念是“好心态”。

“每个人都想挣钱,但是挣钱不是最重要的。在我们的工作中,利用自己的知识和能力,把房子装成客人想要的样子,才是第一位。”

这种具有敬业精神和职业道德的心态,是杨工对自己的要求,也是杨工一直以来秉承的不容挑战的道德底线。

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“直男”式管理

21世纪的中国是一个最讲人文关怀的国家,所有管理者都喜欢和下属们称兄道弟,展现自己体贴人文的一面。

但当我提及到这种文化的时候,杨工却若有所思的摇了摇头。

“我不是这样的人。其实做工长最难的,是在工人管理这一块,因为他们的自我约束力比较差。”

“我认为管理工人,最主要的,并不是你表面上对他们多好,而是你能真的落到实处去帮他们。帮他们解决实际的问题,帮他们赚到钱,让他们能够尊重并信任你。”

杨工认为要管理好工人,需要做好两点。首先自己的专业能力要够硬,能够及时发现并且解决问题;其次,要真正懂得工人想要的是什么。

“工人想要的,其实就是有工可以做,有钱可以挣。在项目开始前,我会做好前期的技术交底,并且制定好标准和要求。”

“工人按要求和标准把事情做好,而我保证材料到位,进度无误,能让他们不返工、不窝工,能准时拿到工资。”

“我认为做好这两点就够了,事实上,我很多工人也都很信任我,并且跟了我很多年。”

在工人管理方面,杨工是个典型的“直男”。他不会太多的甜言蜜语,但是他能落到实处去解决问题。

也许,他不够“兄弟”,不会在工人刷墙的时候端茶倒水,但他绝对是一个值得跟的领导。

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施工也是一项服务

除了在管理上杨工显得很“直男”外,在对待客户的关系上,杨工也有“直男”潜质。

“我认为工长和客户的关系,就是服务者与被服务者的关系。”

在杨工看来,工长本质也是从事服务行业,拿钱做事。工长与客户之间,就像工人与工长的关系,没有必要讲虚伪的交情,把事情做好就是最大的情谊。

杨工这种爽快耿直的性格,有一种“直男”专属的安全感。他给人带来可靠的直觉,而他,也的确是一个可靠的人。

杨工曾为一个客户装修过房子,时隔八年后,这个客户还为他介绍了自己的朋友。但当时杨工已不在当时的公司,于是客户和客户的朋友表示:既然杨工不在你们公司了,那我们再去别的地方看看再说。

亲切的态度并不一定能感动客户,但踏实地把事情做好一定能赢得客户的信任。

杨工就是一个踏实的人,在施工期间,他极力邀请客户多来看看施工进程。他为人真诚守信,从不怕接受检查。

在杨工看来,客户有空可以多来现场,既可以跟进进度,又可以有更直观的感受,双方的沟通也能更高效。

如果客户实在抽不出时间,杨工就会拍照在绘装APP上发直播,让客户能看到自己家里的装修情况。


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安全是第一生产力

多年从业经验,让杨工深刻地体会到了安全的重要性。

“临空位置、电动工具的使用和保管、高空作业等。”在问到安全隐患时,杨工着重提到了以上三点。

这三点是很容易被忽视的,经验丰富的工人经常会麻痹从而发生意外。

为了杜绝这些问题,杨工会在临空区域设置临空防护栏,定时为工人培训安全意识。同时,在高空作业时,严禁穿拖鞋,人字梯一定要扎实牢固,并设置安全绳。

为了确保安全,杨工还会温馨提示客户,不要带小孩前去工地,也要防止周围邻居的小孩跑到工地上。比起成年人,小孩缺少安全意识,更容易发生意外。

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采访刚刚结束,杨工就匆匆忙忙去工地了。在和他的谈话中,我感觉到他是一个非常认真务实的人,真诚而又直白,有自己的人格魅力。

在杨工提到加入绘装的原因时,说到非常欣赏绘装区别于传统公司的透明化。我想,这一点和杨工本人的气质也非常契合吧。直接、坦荡、务实,经得起检验,对得起客户。

点击链接,更好地了解杨工!

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作者

绘小米 / 业主

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幸福一家

2018-11-30 23:37

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